Відповіді на типові питання
Адреса, графік роботи, перелік послуг і правила запису беруться з узгоджених матеріалів. Команда рідше повторює однакові відповіді, а клієнту не потрібно чекати початку робочого дня.
Чат-бот, який відповідає й збирає заявки
Чат-бот працює на сайті або в месенджері: відповідає за вашими матеріалами, уточнює запит клієнта та передає дані в підключені системи. Разом визначаємо його правила й момент передачі розмови людині.
Які задачі можна доручити чат-боту
Збір даних для заявки
Агент уточнює послугу, контакт і деталі звернення. Менеджер отримує підготовлений запит і може одразу перейти до обговорення, а не починати з базових питань.
Дії в підключених сервісах
За наявності інтеграції агент може створити заявку в CRM або перевірити вільний час. Запис підтверджується тільки після успішної відповіді системи бронювання.
Передача складних питань людині
Для скарг, нестандартних умов і питань без підтвердженої відповіді задаємо передачу менеджеру. Разом із розмовою передається короткий підсумок, щоб клієнт не повторював усе з початку.
Почнімо з вашої задачі.
Обговоримо ідею, обсяг робіт і комфортний бюджет. Перша консультація безкоштовна.