Клієнтів
Контакти, повідомлення, попередні покупки та нотатки зібрані в одній картці. Перед розмовою менеджер може швидко згадати, про що домовлялися.
CRM-система під процеси вашого бізнесу
Розробляємо CRM під те, як працює ваша команда. Вона зберігає контакти, історію спілкування, заявки та домовленості. Команда бачить, хто відповідає за клієнта і що потрібно зробити далі.
Що зручно вести в CRM
Заявки та замовлення
Кожна заявка має статус і відповідального. Видно, кому ще не відповіли, хто чекає на пропозицію, а хто вже оплатив.
Задачі команди
Дзвінки, зустрічі та наступні кроки мають дату й виконавця. Нагадування допомагають не пропустити домовленість.
Оплати та звіти
Можна бачити суми угод, оплати й заборгованість. Керівник отримує огляд продажів без окремого збору таблиць.
А для чого ERP?
ERP потрібна для обліку всередині бізнесу: товарів, матеріалів, закупівель і витрат. Її можна поєднати з CRM, щоб замовлення клієнта було пов’язане зі складом та оплатою.
Система під вашу роботу
Майстерні потрібні статуси ремонтів, торговій компанії — замовлення та залишки, сервісному бізнесу — розклад і повторні звернення. Разом визначимо, що потрібно вашій команді.
Коли потрібна CRM на замовлення?
Якщо треба лише зберігати контакти й вести просту воронку, готової CRM може бути достатньо. Власну систему варто розглядати, коли ваші етапи роботи, ролі команди, бронювання, склад або документи не вкладаються в правила готового сервісу. Спочатку розбираємо реальний сценарій і визначаємо, що потрібно в першій версії.
Якщо заявки вже надходять із різних каналів, подивіться також, як ми підходимо до автоматизації бізнес-процесів.
Підключення пошти, телефонії, платежів та інших сервісів обговорюємо окремо. Хостинг, підтримка й тарифи сторонніх сервісів можуть потребувати регулярної оплати.
Почнімо з вашої задачі.
Обговоримо ідею, обсяг робіт і комфортний бюджет. Перша консультація безкоштовна.